Se você possui uma proteção digital e realizou algum procedimento de formatação ou instalação de Windows, lembre-se que antes de realizar esse tipo de procedimento é necessário realizar a transferência de licença para evitar que a proteção da licença seja perdida.

Para procedimento de transferência de licença verifique o artigo abaixo:

Para verificar se a proteção está presente no seu computador, acesse o endereço abaixo e veja se a informação sobre a licença está presente:

Exemplo:

Se a proteção da sua licença foi perdida, será necessário realizar a aquisição de uma nova proteção. O pedido de uma nova proteção deve ser solicitado através do e-mail atendimento@lotusb.com.br.

Se a proteção estiver presente e mesmo assim o TecnoMETAL não está ativado, você pode executar novamente o arquivo de instalação utilizando a opção REPARAR quando solicitado para escolher entre Modificar, Reparar ou Eliminar. Faça esse procedimento com antivírus desativado e com permissão de administrador.

Também pode estar ocorrendo esse problema se você não aplicou algum update de código que lhe foi enviando por e-mail através do endereço info@steel-graphics.com com o título de EMS - License Certificate. Nesse caso o que acontece é que a proteção está presente no computador mas ela não é correspondente a versão do TecnoMETAL que está instalada. Verifique se recebeu algum e-mail conforme citado anteriormente com um anexo na extensão .v2c que ainda não foi aplicado. O procedimento para aplicar código está descrito no link abaixo:

Se o problema persistir, verifique se a sua versão de TecnoMETAL é compatível com a versão de Windows que está sendo utilizada. 

Para verificar a compatibilidade da sua versão de TecnoMETAL com os demais sistemas segue link abaixo:

Para compatibilidade com Windows-10 verifique também as atualizações do mesmo:

As versões de TecnoMETAL são compatíveis com os sistemas Windows/CAD lançados até a data de lançamento de cada versão de TecnoMETAL. 

Se houver dúvidas em relação a compatibilidade entre em contato através do e-mail suporte@lotusb.com.br

Se sua licença não está compatível com a versão de Windows, você deve usar  a versão de Windows compatível com sua versão ou então atualizar a sua licença de TecnoMETAL. Solicitações de atualizações podem ser solicitadas através do e-mail atendimento@lotusb.com.br