Utente non autorizzato dopo l’installazione di TecnoMETAL

Utente non autorizzato dopo l’installazione di TecnoMETAL

Questo articolo spiega cosa fare quando TecnoMETAL è stato installato correttamente ma, all’avvio, compare il messaggio “Utente non autorizzato”.

Problema

Dopo l’installazione di TecnoMETAL, il programma non si avvia e viene visualizzato il messaggio: UTENTE NON AUTORIZZATO

Possibile causa

Il messaggio può comparire quando è stata installata una versione di TecnoMETAL diversa da quella attualmente associata al codice cloud utilizzato.

In questo caso, il codice cloud deve essere aggiornato alla nuova versione installata.

Soluzione

Se utilizzi una licenza con codice cloud e hai cambiato versione di TecnoMETAL, contatta il servizio di assistenza Steel&Graphics.

Nella richiesta indica:

  1. il nome dell’azienda;
  2. il codice o la chiave cloud utilizzata;
  3. la versione di TecnoMETAL installata.

Il nostro team aggiornerà il codice cloud alla versione installata.

INFO

L’aggiornamento del codice cloud deve essere eseguito da Steel&Graphics. Non è necessario reinstallare il programma, salvo diversa indicazione del servizio di assistenza.

Domande frequenti

Devo reinstallare TecnoMETAL?
No. Se il problema dipende dal codice cloud, è sufficiente richiederne l’aggiornamento.
Quali dati devo comunicare?
Invia il nome dell’azienda, la chiave cloud utilizzata e la versione di TecnoMETAL installata.
Posso aggiornare il codice cloud da solo?
No. L’aggiornamento deve essere effettuato dal servizio di assistenza Steel&Graphics.
Il messaggio può dipendere da una licenza diversa dal codice cloud?
Sì, potrebbe esserci anche un problema di autorizzazione differente. Questo articolo riguarda in particolare il caso in cui sia stata cambiata la versione di TecnoMETAL e si utilizzi un codice cloud.